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On en parle
Le service clientèle d’Orange est-il capable de gérer la demande des abonnés? Après des mois d’appels, d’envois d’e-mails et de courriers en vain, deux abonnées ont dû s’en remettre à la RTS pour obtenir des réponses concrètes. On en parle avec Tonio Meier, chef du service Customer operations chez Orange, à Bienne. Un sujet préparé par Yves-Alain Cornu.
Couacs au call center d’Orange
Le sommaire de l’émission
- Couacs au call center d’OrangeLe service clientèle d’Orange est-il capable de gérer la demande des abonnés? Après des mois d’appels, d’envois d’e-mails et de courriers en vain, deux abonnées ont dû s’en remettre à la RTS pour obtenir des réponses concrètes. On en parle avec Tonio Meier, chef du service Customer operations chez Orange, à Bienne. Un sujet préparé par Yves-Alain Cornu.
- Pile à combustible: révolution ou coup dans l’eau?C'est l'ouverture du 85e Salon de l’auto aujourd’hui 5 mars 2015 à Genève. Beaucoup de nouveautés parmi lesquelles une Toyota à l’hydrogène, un serpent de mer qu’on n’attendait plus. Réaliste ou non, seul l’avenir et un développement des infrastructures permettra l’émergence des modes de propulsions alternatifs. Analyse avec Michaël Thémans, adjoint de la vice-présidente de l’EPFL en charge de l’innovation et de la valorisation et Directeur adjoint du Centre de Transport de la même école. Par Henry Buxant.
- La voiture sans chauffeur, c’est pour demainLes voitures sont de plus en plus intelligentes. Elles prennent le relais si besoin. Enjeux et perspectives de ces nouvelles technologies embarquées en compagnie du directeur du développement chez Volvo et Michael Thémans, Directeur adjoint du Centre de Transport de l'EPFL. Par Henry Buxant.
- Et si l’automobiliste décidait lui-même de changer le monde?Aujourd’hui, le choix appartient aux automobilistes. Les voitures électriques et hybrides plug-in sont des alternatives intéressantes comme le gaz naturel, pourtant c’est le diesel qui l’emporte haut la main. Tentative d’explication avec Thierry Leutenegger, porte-parole de Gazmobile, au micro d' Henry Buxant.
![La Toyota New Mirai au Salon de l'auto de Genève 2015. [Salon de l'auto de Genève]](https://img.rts.ch/emissions/on-en-parle/2015/image/dijoi0-26050861.image?w=320&h=320 "La Toyota New Mirai au Salon de l'auto de Genève 2015. [Salon de l'auto de Genève]")
![La New Volvo XC 90 au Salon de l'auto de Genève 2015. [Keystone - Sandro Campardo]](https://img.rts.ch/articles/2015/image/2xhv56-26052848.image?w=320&h=320 "La New Volvo XC 90 au Salon de l'auto de Genève 2015. [Keystone - Sandro Campardo]")
![La tendance est aux véhicules diesel. [Fotolia - Kesu]](https://img.rts.ch/emissions/on-en-parle/2014/image/fnvzvf-26043287.image?w=320&h=320 "La tendance est aux véhicules diesel. [Fotolia - Kesu]")
![Natacha, présidente de l’académie des perroquets à Bex [J.Zimmermann /RTS - J.Zimmermann /RTS]](https://img.rts.ch/medias/2024/image/mkmagp-28484072.image?w=640&h=640 "Natacha, présidente de l’académie des perroquets à Bex [J.Zimmermann /RTS - J.Zimmermann /RTS]")
![Peut-on se parquer sur une place de parc réservée à des 'ayants droit' lorsqu'on est une personne à mobilité réduite? [Depositphotos - Andrey Popov]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/pqy1rr-28483170.image?w=640&h=640 "Peut-on se parquer sur une place de parc réservée à des 'ayants droit' lorsqu'on est une personne à mobilité réduite? [Depositphotos - Andrey Popov]")
![Comment gérer le stress des examens? [Depositphotos - Photography33]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/f925bq-28481734.image?w=640&h=640 "Comment gérer le stress des examens? [Depositphotos - Photography33]")
![Un bancomat. [Depositphotos - casanowe1]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/4rmrv0-28480307.image?w=640&h=640 "Un bancomat. [Depositphotos - casanowe1]")
![Une carte de crédit. [Keystone - Jenny Kane]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/kaofti-28479015.image?w=640&h=640 "Une carte de crédit. [Keystone - Jenny Kane]")
![Comment prendre soin de sa voix? [Depositphotos - Sergey Nivens]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/pwvgsz-28477785.image?w=640&h=640 "Comment prendre soin de sa voix? [Depositphotos - Sergey Nivens]")
![Des morilles sautées. [Depositphotos - Bhofack2]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/k4fpdj-28474964.image?w=640&h=640 "Des morilles sautées. [Depositphotos - Bhofack2]")
![Comment trouver chaussure à son pied, littéralement? [Depositphotos - Peryn]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/6eqml1-28473520.image?w=640&h=640 "Comment trouver chaussure à son pied, littéralement? [Depositphotos - Peryn]")
![Nestlé. [Keystone - Laurent Gillieron]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/svat3m-28472202.image?w=640&h=640 "Nestlé. [Keystone - Laurent Gillieron]")
![Des abus financiers. [Depositphotos - rutchapong]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/oohxjh-28471008.image?w=640&h=640 "Des abus financiers. [Depositphotos - rutchapong]")
![Un groupe de personnes âgées et une médecin en maison de retraite. [Depositphotos - Wavebreakmedia]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/puzrg0-28469792.image?w=640&h=640 "Un groupe de personnes âgées et une médecin en maison de retraite. [Depositphotos - Wavebreakmedia]")
![Un chien de chasse tenu en laisse se repose dans un pâturage. [Depositphotos - Jahmaica]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/enr6y2-28467328.image?w=640&h=640 "Un chien de chasse tenu en laisse se repose dans un pâturage. [Depositphotos - Jahmaica]")
![Dans quels cas utiliser la communication non-violente? [Depositphotos - Sebbam]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/bkou82-28466187.image?w=640&h=640 "Dans quels cas utiliser la communication non-violente? [Depositphotos - Sebbam]")
![Compléments alimentaires [Depositphotos - Pathasting]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/zbjxq0-28464947.image?w=640&h=640 "Compléments alimentaires [Depositphotos - Pathasting]")
![Poêle en téflon [Depositphotos - DimitryPoch]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/2z5anv-28463719.image?w=640&h=640 "Poêle en téflon [Depositphotos - DimitryPoch]")
![Une jeune fille victime de harcèlement regarde son téléphone avec désespoir. [Depositphotos - Sbartsmediagmail]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/t79wku-28462524.image?w=640&h=640 "Une jeune fille victime de harcèlement regarde son téléphone avec désespoir. [Depositphotos - Sbartsmediagmail]")
![Le flyer de "Participons", l'initiative de la Ville de Neuchâtel. [DR]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/7v2pqp-28460061.image?w=640&h=640 "Le flyer de \"Participons\", l'initiative de la Ville de Neuchâtel. [DR]")
![Une jeune fille et son labrador. [Depositphotos - Myronstandret]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/frfrsu-28458954.image?w=640&h=640 "Une jeune fille et son labrador. [Depositphotos - Myronstandret]")
![La précarité économique en Côte d'Ivoire favorise le risque pour la population d'être accro aux jeux d'argent. [Keystone/EPA - Legnan Koula]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/voeabx-28485872.image?w=640&h=640 "La précarité économique en Côte d'Ivoire favorise le risque pour la population d'être accro aux jeux d'argent. [Keystone/EPA - Legnan Koula]")
![OPTION MUSIQUE Vignette La Cite De La Pop 1500x1500. [RTS]](https://img.rts.ch/audio/2023/image/le5w64-26163406.image?w=640&h=640 "OPTION MUSIQUE Vignette La Cite De La Pop 1500x1500. [RTS]")
![La population palestinienne assiégée de Gaza vit dans des conditions sanitaires très insalubres et dangereuses. [Keystone/EPA - Haitham Imad]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/flsip2-28485861.image?w=640&h=640 "La population palestinienne assiégée de Gaza vit dans des conditions sanitaires très insalubres et dangereuses. [Keystone/EPA - Haitham Imad]")