Véritable mythe helvétique, la Rega est chère au cœur des Suisses, qu'elle va chercher avec ses avions et ses hélicoptères aux quatre coins du monde pour les rapatrier bien au chaud en Suisse. Mais le business du rapatriement devient très disputé. Depuis peu, les assurances et la télémédecine se sont lancées dans ce créneau porteur. Concurrence, lutte pour des parts de marchés, ces nouveaux arrivant chamboulent la donne. Et les assurés, souvent multi assurés ne s'y retrouvent plus.
Jeudi 28 janvier à 20:35
L'Helvète est grand amateur de séjours à l'étranger, le plus grand voyageur d'Europe : 100 millions de voyages en 2008... En deux clicks, il est à l'autre bout du monde, pas forcément bien préparé. Il s'en va toujours plus loin et prend des risques... Les rapatriements sanitaires ont en effet augmenté de 2,5% en 2008. Chaque année, la Rega rapatrie environ 1500 personnes dont 800 en jet-ambulance, le nec plus ultra en matière d'urgence. L'Helvète est également sur-assuré et possède souvent, deux, voire trois ou quatre assurances rapatriement : la Rega, le livret Eti du TCS, des assurances voyage comprises dans les billets d'avion, des complémentaires, des cartes de crédit, partout il y a du rapatriement proposé... Alors qui paie quoi, quand il faut rapatrier quelqu'un et qu'il y a plusieurs assurances en concurrence pour le même service ? C'est là le problème et la loi de la jungle. Le rapatriement devient un marché convoité qui intéresse vivement les assurances et surtout de nouveaux venus viennent grignoter des parts de marché. Le principal prestataire de service pour les rapatriements aujourd'hui, c'est la Rega. Une fondation à but non lucratif, basée sur les principes de la Croix-Rouge et soutenue par des donateurs. La Rega, c'est la Rolls Royce en matière de rapatriements. Trois jets challenger longs courriers - des ambulances volantes - qui sont au top de la médecine d'urgence, aussi bien équipés que des unités de soins intensifs. Mais cette médecine a un prix. Les nouveaux arrivants sur le marché du rapatriement proposent moins cher et viennent bousculer la donne sur ce terrain de l'excellence et introduire une médecine d'urgence low cost, une médecine volante à 2 vitesses.
Rediffusion le 29 janvier 2010 à 0h55 et le lundi 1er février 2010 à 15h30 sur TSR2.
Générique
Un reportage de Sabine Kennel et Régis Migy
Image : Pierre-Alain Jaussi Son : Raphaël Crohas Montage : Catherine Merglen