13.03.2012

Des call center en tous genres

Les pratiques des centres d’appels sont très variables. Si certains respectent des horaires strictes et se refusent de travailler les samedis, d’autres ne se privent pas d’appeler à des heures tardives et en fin de semaine. Et l’astérisque n’est pas toujours un bouclier efficace. Tous les moyens sont bons pour obtenir des numéros attribués: achat de listes, concours…

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