Les CFF vont lancer un système inédit de recherche des objets perdus
Dès le mois d'octobre, les clients des CFF pourront effectuer des recherches plus pointues afin d'augmenter leurs chances de retrouver leurs affaires.
En moyenne, 54% des objets ont pu être rendus à leur propriétaire en 2015, contre 30% en 2002. La compagnie ferroviaire a l'ambition d'atteindre un taux de reddition de 60%. Pour ce faire, elle développe un nouveau système qui enregistre de manière plus détaillée les pertes.
Formulaires détaillés
Pour les vêtements, les pendulaires distraits pourront remplir des formulaires avec des dessins et des teintes, plutôt qu'un vague descriptif de couleur. Le contenu des sacs et des valises est désormais scrupuleusement enregistré de manière à ce que les voyageurs aient plus de chances de retrouver leur bien.
Le taux de restitution varie selon les objets: sur quelque 14'000 téléphones perdus, 68% ont été rendus en 2015. Les porte-monnaie ont un taux encore plus élevé avec 82%. En revanche, les vêtements affichent une réussite plutôt moyenne avec seulement 23%.
ats/olhor
Publié
Pertes records entre mai et juillet
Entre mai et juillet, les pertes ont atteint des records. Durant ces trois mois, les CFF ont enregistré 33'000 objets perdus, a indiqué lundi Jean-Philippe Schmidt, porte-parole de la compagnie, revenant sur une information de La Liberté.
Le nombre d'habits a notamment fait exploser les statistiques, un résultat sans doute lié aux conditions météo particulièrement changeantes.
Le nombre d'habits a notamment fait exploser les statistiques, un résultat sans doute lié aux conditions météo particulièrement changeantes.
Partenariats pour centraliser les objets
Les CFF ne collectent pas seulement les sacs, vélos, porte-monnaie égarés dans leurs trains. Ils ont conclu une quinzaine de partenariats avec d'autres sociétés comme les Transports publics fribourgeois pour centraliser les objets perdus.
La compagnie est en outre connectée avec une trentaine d'autres services d'objets trouvés comme celui de l'aéroport de Cointrin.
La compagnie est en outre connectée avec une trentaine d'autres services d'objets trouvés comme celui de l'aéroport de Cointrin.