Alter Eco - Starbucks et l'art d'éteindre les polémiques le plus vite possible
La multinationale américaine Starbucks a annoncé mardi la fermeture de tous ses cafés aux Etats-Unis durant une journée afin de former son personnel après des accusations de racisme. Retour sur cet exercice de communication bien rodé dont Starbucks a la recette.