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On en parle

On a testé les services clientèle des opérateurs téléphoniques

Mercredi, 11 janvier 2017 à 08:36

Les clients suisses peuvent-ils compter sur les services de leur opérateur? [Gaetan Bally - Keystone]

Les clients suisses peuvent-ils compter sur les services de leur opérateur? [Gaetan Bally - Keystone]

Qui de Salt, Sunrise ou Swisscom dispose du service clientèle le plus performant? Pour le savoir, nous les avons assaillis de questions plus ou moins complexes. Résultat: les renseignements techniques par téléphone sont globalement bons et rapides. Mais la qualité et la rapidité des conseils diminuent si on prend contact par écrit, que ce soit via les formulaires en ligne ou les réseaux sociaux.

Un test réalisé en collaboration avec le magazine Bon à Savoir, présenté par Yves-Alain Cornu.