Monsieur Prix a reçu un nombre record de réclamations en 2012

Les consommateurs en ont marre des tarifs excessifs pratiqués en Suisse. Le surveillant des prix a reçu l'an dernier le chiffre record de 2796 réclamations. En tête des doléances arrivent les tarifs de La Poste devant ceux des télécommunications, de la santé et des transports publics.

La vie n'est globalement pas devenue plus chère l'an dernier, mais la Suisse reste malheureusement championne des prix en Europe, a constaté vendredi devant la presse Stefan Meierhans, alias Monsieur Prix.

Tarifs postaux dénoncés

Les annonces des particuliers servent de baromètre des préoccupations des citoyens. Selon le rapport annuel de Monsieur Prix, un plaignant sur cinq, soit 560 personnes, a dénoncé des tarifs postaux. Ce thème va continuer à occuper le surveillant des tarifs cette année.

Ses négociations avec le géant jaune concernant les prix du courrier et des paquets en Suisse ayant échoué, Stefan Meierhans a ouvert une procédure formelle contre La Poste il y a dix jours. Les résultats sont attendus pour l'automne.

Les accords à l'amiable

Le surveillant des prix privilégie toutefois les accords à l'amiable. Il a réussi à en conclure une douzaine l'an dernier. Plusieurs ont concerné la télévision par câble. Les clients de upc cablecom peuvent désormais accéder à une offre numérique de base non cryptée en échange d'une augmentation de l'abonnement de base au câble échelonnée sur deux ans de 90 puis de 60 centimes.

Le tarif des opérateurs régionaux de Téléonex et de Télélancy a également pu être réduit de 10%.

Les tarifs hospitaliers

Au chapitre de la santé, les tarifs hospitaliers vont rester à l'agenda de Stefan Meierhans. Selon lui, les forfaits par cas introduits dans les hôpitaux en 2012 sont trop élevés, ce qui coûte des centaines de millions de francs à l'assurance maladie.

Monsieur Prix a dû rédiger une soixantaine de recommandations à l'attention des cantons. La balle est dans leur camp, mais le surveillant défendra sa position jusqu'au tribunal administratif fédéral.

ats/aduc