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On en parle
L’arsenal de défense des consommateurs se dote d'un nouvel outil avec le lancement du site plaintes.ch. Cette plateforme en ligne gratuite permet aux consommateurs d'adresser une plainte directement aux entreprises et d’évaluer la qualité de son traitement. Zeynep Berdoz, directrice et rédactrice en chef du magazine "Bon à savoir", présente cette plateforme au micro de Julien Schekter.
Une plateforme de plaintes à votre service
Le sommaire de l’émission
- Une plateforme de plaintes à votre serviceL’arsenal de défense des consommateurs se dote d'un nouvel outil avec le lancement du site plaintes.ch. Cette plateforme en ligne gratuite permet aux consommateurs d'adresser une plainte directement aux entreprises et d’évaluer la qualité de son traitement. Zeynep Berdoz, directrice et rédactrice en chef du magazine "Bon à savoir", présente cette plateforme au micro de Julien Schekter.
- Prévenir les chutesMieux vaut éviter d'attendre la première chute pour prendre les mesures qui s’imposent: exercice physique et aménagement du logement sont les principaux moyens d'éviter de faire partie des 70'000 personnes âgées victimes d’un accident domestique. A l’occasion de la semaine de prévention de la Ligue suisse contre le rhumatisme, Yves-Alain Cornu passe à la loupe l'appartement d'une personne âgée en compagnie de la physiothérapeute Ann Mulhauser-Walin, en direct d’Onex.
- Louer son bien soi-même: les pièges à éviterFaire appel à une régie pour gérer un bien peut se révéler onéreux. Il est possible de s’en passer et de tout faire soi-même tout en sachant que cela demande pas mal de travail et d’un peu de chance. Les conseils de Sandra Pereira, juriste à la Chambre Vaudoise Immobilière, interrogée par Henry Buxant.
- Nouvel aménagement de bureau, nouveau management?Les nouvelles technologies, mais aussi le prix de l’immobilier, poussent les entreprises à rationaliser l’espace disponible en poussant les collaborateurs à partager leur bureau. Le "desk sharing" et la "flexibilité" sont la nouvelle tendance. Et si le salarié sortait gagnant de cette réflexion sur la place disponible? Ivan Graf, directeur commercial de Lienhard Office Group spécialisé dans l'aménagement de bureaux, et Clark Elliott, architecte et stratège en environnement de travail, expliquent ce qui change dans l’aménagement de l’espace de travail aujourd’hui. Par Sophie Proust.
![Attention aux objets qui traînent, ils peuvent provoquer une chute. [Photographee.eu]](https://img.rts.ch/articles/2015/image/q22fl8-26045751.image?w=320&h=320 "Attention aux objets qui traînent, ils peuvent provoquer une chute. [Photographee.eu]")
![Contrat de location. [WavebreakMediaMicr]](https://img.rts.ch/emissions/on-en-parle/2013/image/sqxxgk-26045770.image?w=320&h=320 "Contrat de location. [WavebreakMediaMicr]")
![L'aménagement actuel des bureaux doit être repenser. [Fotolia - Zhu difeng]](https://img.rts.ch/emissions/on-en-parle/2015/image/btmzee-26044328.image?w=320&h=320 "L'aménagement actuel des bureaux doit être repenser. [Fotolia - Zhu difeng]")
![Des morilles sautées. [Depositphotos - Bhofack2]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/k4fpdj-28474964.image?w=640&h=640 "Des morilles sautées. [Depositphotos - Bhofack2]")
![Comment trouver chaussure à son pied, littéralement? [Depositphotos - Peryn]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/6eqml1-28473520.image?w=640&h=640 "Comment trouver chaussure à son pied, littéralement? [Depositphotos - Peryn]")
![Nestlé. [Keystone - Laurent Gillieron]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/n8oudv-28472202.image?w=640&h=640 "Nestlé. [Keystone - Laurent Gillieron]")
![Des abus financiers. [Depositphotos - rutchapong]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/oohxjh-28471008.image?w=640&h=640 "Des abus financiers. [Depositphotos - rutchapong]")
![Un groupe de personnes âgées et une médecin en maison de retraite. [Depositphotos - Wavebreakmedia]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/puzrg0-28469792.image?w=640&h=640 "Un groupe de personnes âgées et une médecin en maison de retraite. [Depositphotos - Wavebreakmedia]")
![Un chien de chasse tenu en laisse se repose dans un pâturage. [Depositphotos - Jahmaica]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/enr6y2-28467328.image?w=640&h=640 "Un chien de chasse tenu en laisse se repose dans un pâturage. [Depositphotos - Jahmaica]")
![Dans quels cas utiliser la communication non-violente? [Depositphotos - Sebbam]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/bkou82-28466187.image?w=640&h=640 "Dans quels cas utiliser la communication non-violente? [Depositphotos - Sebbam]")
![Compléments alimentaires [Depositphotos - Pathasting]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/zbjxq0-28464947.image?w=640&h=640 "Compléments alimentaires [Depositphotos - Pathasting]")
![Poêle en téflon [Depositphotos - DimitryPoch]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/2z5anv-28463719.image?w=640&h=640 "Poêle en téflon [Depositphotos - DimitryPoch]")
![Une jeune fille victime de harcèlement regarde son téléphone avec désespoir. [Depositphotos - Sbartsmediagmail]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/t79wku-28462524.image?w=640&h=640 "Une jeune fille victime de harcèlement regarde son téléphone avec désespoir. [Depositphotos - Sbartsmediagmail]")
![Le flyer de "Participons", l'initiative de la Ville de Neuchâtel. [DR]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/7v2pqp-28460061.image?w=640&h=640 "Le flyer de \"Participons\", l'initiative de la Ville de Neuchâtel. [DR]")
![Une jeune fille et son labrador. [Depositphotos - Myronstandret]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/frfrsu-28458954.image?w=640&h=640 "Une jeune fille et son labrador. [Depositphotos - Myronstandret]")
![Ail sauvage [Depositphotos - Brebca]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/2e88ot-28457786.image?w=640&h=640 "Ail sauvage [Depositphotos - Brebca]")
![Le supermarché La Migros. [Keystone - Christian Beutler]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/mq00n5-27468929.image?w=640&h=640 "Le supermarché La Migros. [Keystone - Christian Beutler]")
![Chien [Depositphotos - AllaSerebrina]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/17eval-28456153.image?w=640&h=640 "Chien [Depositphotos - AllaSerebrina]")
![Ail des ours [Depositphotos - Khaligo]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/qz0loc-28454276.image?w=640&h=640 "Ail des ours [Depositphotos - Khaligo]")
![Homme regardant une publicitié [Depositphotos - JamesteoHart]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/5pqkgz-28453195.image?w=640&h=640 "Homme regardant une publicitié [Depositphotos - JamesteoHart]")
![Des cartes de crédits. [Keystone - AP Photo/Nam Y. Huh]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/bs3eam-28451825.image?w=640&h=640 "Des cartes de crédits. [Keystone - AP Photo/Nam Y. Huh]")
![Nestlé critiqué pour l'ajout de sucres dans les produits pour bébés. [RTS]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/qlkd01-28472385.image?w=640&h=640 "Nestlé critiqué pour l'ajout de sucres dans les produits pour bébés. [RTS]")
![François Dubois, directeur de Pro Senectute Arc jurassien. [RTS]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/khdq9m-28475686.image?w=640&h=640 "François Dubois, directeur de Pro Senectute Arc jurassien. [RTS]")
![Alexis Rosenzweig, correspondant RTS en Europe de l'Est. [RTS]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/d83bjw-28475681.image?w=640&h=640 "Alexis Rosenzweig, correspondant RTS en Europe de l'Est. [RTS]")
![Etienne Jacob, journaliste du Figaro et auteur de "La France des gourous". [RTS]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/58nb8j-28475688.image?w=640&h=640 "Etienne Jacob, journaliste du Figaro et auteur de \"La France des gourous\". [RTS]")
![Les départs des courses de la Patrouille des Glaciers de vendredi sont reportés de 24 heures. [RTS]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/a9xvec-28474519.image?w=640&h=640 "Les départs des courses de la Patrouille des Glaciers de vendredi sont reportés de 24 heures. [RTS]")
![Israël aurait lancé une attaque contre l'Iran, en représailles aux frappes iraniennes. [Keystone]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/moo9n8-28474659.image?w=640&h=640 "Israël aurait lancé une attaque contre l'Iran, en représailles aux frappes iraniennes. [Keystone]")
![La chanteuse américaine sur la scène de son "Eras World Tour" le 23 février 2024 à Sydney. [AFP - DAVID GRAY]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/4xaay5-28475029.image?w=640&h=640 "La chanteuse américaine sur la scène de son \"Eras World Tour\" le 23 février 2024 à Sydney. [AFP - DAVID GRAY]")