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On en parle
A l'occasion de la journée mondiale 2013 du droit des consommateurs, nous faisons le point sur l’un des sujets les plus sensibles du droit de la consommation en Suisse: le droit de révocation ou rétractation. Lors d’un achat, a-t-on le droit de se raviser et de revenir sur sa décision d’achat? Si oui, quel est le délai de résiliation? L’initiative Bonhôte "pour une protection du consommateur contre les abus du démarchage téléphonique", date de 2006 déjà! Mais où en est-on aujourd'hui? Un projet de révision du Code des obligations est en cours introduisant un droit de révocation pour les démarchages téléphoniques et par internet. Décryptage du droit de rétractation en compagnie de Anne-Christine Fornage, avocate, professeur remplaçante de droit de la consommation à l’Université de Lausanne.
Droit de rétractation: une meilleure protection des consommateurs
Le sommaire de l’émission
- Droit de rétractation: une meilleure protection des consommateursA l'occasion de la journée mondiale 2013 du droit des consommateurs, nous faisons le point sur l’un des sujets les plus sensibles du droit de la consommation en Suisse: le droit de révocation ou rétractation. Lors d’un achat, a-t-on le droit de se raviser et de revenir sur sa décision d’achat? Si oui, quel est le délai de résiliation? L’initiative Bonhôte "pour une protection du consommateur contre les abus du démarchage téléphonique", date de 2006 déjà! Mais où en est-on aujourd'hui? Un projet de révision du Code des obligations est en cours introduisant un droit de révocation pour les démarchages téléphoniques et par internet. Décryptage du droit de rétractation en compagnie de Anne-Christine Fornage, avocate, professeur remplaçante de droit de la consommation à l’Université de Lausanne.
- Un site pour les mordus de ski de randonnéeOn peut prolonger le plaisir de sorties à ski, bien après la fermeture des stations, en s’adonnant aux joies du ski de randonnée. C’est en tout cas l’avis de Jérun Zaïp, le fondateur de skitour.fr, un site dédié aux aficionados de la sortie en peau de phoques. Tour d'horizon de ce site internet interactif sur lequel les "skirandonneurs" proposent des comptes rendus de sorties. Plus de 4500 itinéraires dans les Alpes, mais aussi dans le Jura, les Pyrénées et même en Océanie, Asie, Afrique ou Amérique du Sud sont testés par des amateurs, photos à l’appui.
- Lorsque la passion des voyages s’invite dans votre assiette...Serena Shamar, est une jeune femme d’origine indienne, née au Kenya et qui a vécu aux USA avant de s’installer en Suisse. Elle a beaucoup voyagé aux 4 coins du monde et a toujours ramené de ses vacances, des épices ou le souvenir des moments passés à déguster les plats locaux. Elle nous présente "Eat me" un restaurant tout neuf qu'elle vient d’ouvrir au centre de Lausanne et qui invite ses clients à voyager en dégustant toutes sortes de petits plats et bouchées venus des 4 continents concoctés par le chef Romain Maurel.
- Deuxième serviceYves-Alain Cornu revient sur les sujets de l'émission qui ont suscité vos remarques, questions et commentaires. On reparle donc de la qualité de la viande, de tourisme d'achats, de voiture électrique, de cyber-sécurité, de faux registres du commerce et d'arnaques à l'annuaire.
![Le ski de randonnée est un sport fortement ancré en Suisse. [vigorin]](https://img.rts.ch/emissions/on-en-parle/2013/image/ge7r31-26085428.image?w=320&h=320 "Le ski de randonnée est un sport fortement ancré en Suisse. [vigorin]")
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![Des morilles sautées. [Depositphotos - Bhofack2]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/k4fpdj-28474964.image?w=640&h=640 "Des morilles sautées. [Depositphotos - Bhofack2]")
![Comment trouver chaussure à son pied, littéralement? [Depositphotos - Peryn]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/6eqml1-28473520.image?w=640&h=640 "Comment trouver chaussure à son pied, littéralement? [Depositphotos - Peryn]")
![Nestlé. [Keystone - Laurent Gillieron]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/n8oudv-28472202.image?w=640&h=640 "Nestlé. [Keystone - Laurent Gillieron]")
![Des abus financiers. [Depositphotos - rutchapong]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/oohxjh-28471008.image?w=640&h=640 "Des abus financiers. [Depositphotos - rutchapong]")
![Un groupe de personnes âgées et une médecin en maison de retraite. [Depositphotos - Wavebreakmedia]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/puzrg0-28469792.image?w=640&h=640 "Un groupe de personnes âgées et une médecin en maison de retraite. [Depositphotos - Wavebreakmedia]")
![Un chien de chasse tenu en laisse se repose dans un pâturage. [Depositphotos - Jahmaica]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/enr6y2-28467328.image?w=640&h=640 "Un chien de chasse tenu en laisse se repose dans un pâturage. [Depositphotos - Jahmaica]")
![Dans quels cas utiliser la communication non-violente? [Depositphotos - Sebbam]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/bkou82-28466187.image?w=640&h=640 "Dans quels cas utiliser la communication non-violente? [Depositphotos - Sebbam]")
![Compléments alimentaires [Depositphotos - Pathasting]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/zbjxq0-28464947.image?w=640&h=640 "Compléments alimentaires [Depositphotos - Pathasting]")
![Poêle en téflon [Depositphotos - DimitryPoch]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/2z5anv-28463719.image?w=640&h=640 "Poêle en téflon [Depositphotos - DimitryPoch]")
![Une jeune fille victime de harcèlement regarde son téléphone avec désespoir. [Depositphotos - Sbartsmediagmail]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/t79wku-28462524.image?w=640&h=640 "Une jeune fille victime de harcèlement regarde son téléphone avec désespoir. [Depositphotos - Sbartsmediagmail]")
![Le flyer de "Participons", l'initiative de la Ville de Neuchâtel. [DR]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/7v2pqp-28460061.image?w=640&h=640 "Le flyer de \"Participons\", l'initiative de la Ville de Neuchâtel. [DR]")
![Une jeune fille et son labrador. [Depositphotos - Myronstandret]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/frfrsu-28458954.image?w=640&h=640 "Une jeune fille et son labrador. [Depositphotos - Myronstandret]")
![Ail sauvage [Depositphotos - Brebca]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/2e88ot-28457786.image?w=640&h=640 "Ail sauvage [Depositphotos - Brebca]")
![Le supermarché La Migros. [Keystone - Christian Beutler]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/mq00n5-27468929.image?w=640&h=640 "Le supermarché La Migros. [Keystone - Christian Beutler]")
![Chien [Depositphotos - AllaSerebrina]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/17eval-28456153.image?w=640&h=640 "Chien [Depositphotos - AllaSerebrina]")
![Ail des ours [Depositphotos - Khaligo]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/qz0loc-28454276.image?w=640&h=640 "Ail des ours [Depositphotos - Khaligo]")
![Homme regardant une publicitié [Depositphotos - JamesteoHart]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/5pqkgz-28453195.image?w=640&h=640 "Homme regardant une publicitié [Depositphotos - JamesteoHart]")
![Des cartes de crédits. [Keystone - AP Photo/Nam Y. Huh]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/bs3eam-28451825.image?w=640&h=640 "Des cartes de crédits. [Keystone - AP Photo/Nam Y. Huh]")
![Le journal de 22H30 [RTS]](https://img.rts.ch/articles/2016/image/kccoxd-25868022.image?w=640&h=640 "Le journal de 22H30 [RTS]")
![Des concurrents grimpent sur le chemin du col De Riedmatten et du col De Tsena Refien, lors de la 21e course de la Patrouille des Glaciers près d'Arolla, en Suisse, en 2018 (image d'archives). [Keystone - Anthony Anex]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/u4sapa-28475867.image?w=640&h=640 "Des concurrents grimpent sur le chemin du col De Riedmatten et du col De Tsena Refien, lors de la 21e course de la Patrouille des Glaciers près d'Arolla, en Suisse, en 2018 (image d'archives). [Keystone - Anthony Anex]")
